Survolez les étoiles puis cliquez pour valider la note. Donc pas d'urgence. Ce produit m'est expédié, avec du retard par rapport à la date annoncée, le 22/2/2018. Sans me laisser démonter, je réexplique à L. les faits, rien que les faits, ce que je suis en train de faire par écrit. Accès rapide : Contact l F.A.Q. Retrouvez ci-après nos 1 offres, marques, références et promotions en stock prêtes à être livrées rapidement dans nos magasins les plus proches de chez vous. Il avait plusieurs modes. Une fois enregistrée, un rendez-vous vous sera confirmé dans un délai de 3 jours ouvrés pour convenir d'une date pour la récupération. Savez Céline Relation Client Leroy Merlin 6 mois pour changer d'avis et retourner un ou des articles pour n'importe quelle raison ??? Ils étaient 2 et m'ont très mal accueillie. Vous pouvez bien évidement faire revenir vos achats en les apportant au magasin le plus pr… Vous avez récemment acheté des produits mais vous voulez les rendre pour une raison ou une autre ? Vous disposez dans tous les cas d’un délai de 6 mois afin d’effectuer une demande de retour d’un article. Bonjour j’ai acheté un grand meuble cuisine pas conforme hier Leroy Merlin de colombes je ne sais quoi faire j’ai un bébé et seule j’ai payé quand même les frais de déplacement du menuisier je suis très très en colère vous me proposer quoi une journée rtt en l’air, Pas de voiture ma journée prise au travail pour rien 3 h payé au mr qui est venu pour le montage presque 350 euros en l’air je suis une mère célibataire. Bref à l'accueil, ils font venir le responsable rayon qi détecte quelques infimes poussières (bien que superbement nettoyé) et me dit: on ne reprend pas les articles d'occasion !!! C’est en 1923 que l’histoire de Leroy Merlin, lorsque Adolphe Leroy et Rose Merlin ont créé une société dédiée à la vente de surplus militaire qui, suite à la demande, s’est étendue aux matériaux de construction et à l’aménagement de la maison pour devenir officiellement Leroy Merlin en 1960. Sachez que vous avez la possibilité d’effectuer un retour de votre article auprès de Leroy Merlin sous certaines conditions. Vous pourrez effectuer une demande auprès du service clientèle pour un retour. Le SAV internet de LM est complètement inefficace. L artisan lui ne respectait pas les rendez vous, arrivait a n importe quelle heure. Les frais de retour seront pris en charge et le client devra utiliser l'étiquette de retour fournie par Dinotech e.K. Belle journée. Ce qui démontre que mon argument a fait mouche ! Dans le cas où votre colis est cassé, envoyez une photo descriptive du dégât à la société. Es ce bien normal????? Ce que j'ai fait une semaine après seulement. Ce qui implique logiquement une ouverture du produit et au moins un essai (pas un chantier...) Donc l'article en question était une scie à onglet électrique qui finalement ne m'a pas convenu après 2 coupes dans du tasseau sapin (très tendre...) j'ai préféré continuer à la main pour le peu que ça m'apportait. COUPONS DE RÉDUCTION ET BONS D'ACHAT DISPONIBLES SUR DES MILLIERS DE SITE MARCHAND, ÉCONOMISEZ SUR VOTRE BOUTIQUE EN LIGNE: PRIX RÉDUIT, CADEAU OFFERT OU PORT GRATUIT, NOS CODES PROMO ET BONS DE RÉDUCTION SONT VÉRIFIÉS CHAQUE JOUR PAR NOTRE EQUIPE. Avec consigne de palette. Ils sont aussi utilisés à des fins statistiques, pour les réseaux sociaux, pour s’assurer de la qualité, ainsi qu’à des fins marketing avec nos partenaires. Il est écrit sur le site et ailleurs que nous avons 6 mois pour changer d'avis et retourner un ou des articles pour n'importe quelle raison (hors problème technique). Quant à ses services, le vendeur a mis en place un programme commercial qui pourrait satisfaire pleinement sa clientèle. Bonjour septembre 2015 commande d un moteur et 3 souffleurs climatiseur et pose par un artisan leroy merlin. Ok nous avons laissé traîné un peu... Mais avec la carte Ma Maison nous avons 6 mois pour rapporter le produit. Hors à Leroy Merlin Melun -Cesson ce n'est pas la politique de la maison ! En cas d'échange ou remboursement, renvoyez le(les) article(s) neuf(s) dans son (leurs) emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse de Mob-in (Homesight) – 33 rue de Reckem, 59960 Neuville en Ferrain, France. Cet avis intitulé « reprise ou remboursement, oui mais.... » posté sur Custplace respecte notre charte Vous pouvez laisser un commentaire ou un avis , attribuer une note, poser une question publiquement depuis nos espaces de confiance. Le retour est valable quelle que soit la manière dont vous avez acheté la marchandise. Cela peut se faire à partir de votre compte leroymerlin.fr dans la rubrique « suivi de commande » en cliquant sur le bouton « retourner un produit » selon la nature de votre acquisition. Je pensais que ça comprenait des plages horaires. Bonjour, J'ai acheté du parquet juste avant le confinement. DÉLAIS DE RETOUR DE VOS PRODUITS : En tant que particulier, quelles que soient vos raisons, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande pour nous la retourner et être remboursé.CONDITIONS DE RETOUR: Pour toute question, vous pouvez nous contacter : - du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30 au 0800 710 228 (numéro non surtaxé). Dinotech e.K remboursera, remplacera ou fera réparer les produits ou pièces sous garantie jugés non conformes ou défectueux. Les membres obtiennent plus de réponses que les utilisateurs anonymes. En savoir plus. Ce LeroyMerlin ne dispose pas de Reprise marchandise ? Les cookies nous aident à optimiser votre expérience en ligne. J'ai joué de malchance en étant honnête,en disant que le produit était défectueux et en faisant appel au service après-vente. Le retour SAV a pris des mois. "Il fallait regarder sur le carton" "il fallait regarder le bouton" "et vous n'avez pas demandé au vendeur" et ceci et cela....avec l'amabilité d'une "porte de prison". Leroy Merlin au service de vos projets Retrait gratuit en magasin* Livraison à domicile Retour gratuit en magasin* 6 mois pour changer d'avis* * A l'exception des produits commercialisés par … Là où ça dégénère c'est quand j'ai du rapporter l'article au vendeur dans le rayon. Leroy Merlin m’a fait des réponses toutes différentes sur la réparation du produit , jusqu’a me dire qu’il manque des … Ceci dit c'est pour ce genre d'erreur que l'on a 6 mois pour rapporter un produit. Vous pouvez bien évidement faire revenir vos achats en les apportant au magasin le plus proche de chez vous. Le fait d'être membre vous permet d'avoir un suivi détaillé de vos demandes. Je suis un client Leroy Merlin régulier et de longue date or le magasin d'Osny m'a refusé le retour de 2 produits. ... LEROY MERLIN prétend être soucieux de la relation client !!!! Leroy merlin. A noter que le remboursement s'effectue en fonction de la méthode de paiement. Livraison 4 mois plus tard. Cela peut se faire à partir de votre compte leroymerlin.fr dans la rubrique « suivi de commande » en cliquant sur le bouton « retourner un produit » selon la nature de votre acquisition. Et là pas de soucis, pas de blabla et remboursement immédiat. ON a eu que des probleme depuis retard et echange de produit car plus en stock chez le fournisseur. Si vous avez récupéré vos articles via un point relais, appelez également le responsable pour que celui-ci vous envoie une étiquette de retour. Bonjour alors moi j'ai sommander pour plus de 5000 e du materiel chez LM . Voilà comment Leroy Merlin se soucie de ses clients. Leroy Merlin (Fiche produit) Luxens (Leroy Merlin) - Haut pouvoir couvrant (Fiche produit) Axton (Leroy Merlin) - Tout fixer Universel (Fiche produit) Sterwins (Leroy Merlin) - 400EP-3 (Fiche produit) Sterwins (Leroy Merlin) - 400LIX-2 36V 4Ah (Fiche produit) Tous les contenus de Que Choisir produit defectueux electrodepot Vous avez fait un achat dans un magasin ou en ligne et vous rencontrez des problèmes : article jamais livré, service après-vente injoignable, marchandises endommagées, contrefaçons etc.Vous pouvez en témoigner sur ce forum. Produit défectueux du fait du transporteur Reportez vous aux CGV 1 LIVRAISON, "Vérifiez vos produits à réception ! Il faut souligner que vous recevrez un e-mail de confirmation après réception de votre retour. Cependant, dans la mesure où v… Il faut que je revienne avec le meuble chez vous payé le chauffeur faire garder mon fils etc et revenir rapeller le monteur le payé........ Est ce que le magasin échange un cylindre de serrure car je n'ai pas la bonne taille ? A cet effet, faites revenir le produit de la même manière en utilisant le numéro d'expédition. Cependant, ce dernier n'est plus recevable s'il est défectueux, cassé ou retiré de son emballage d'origine. Je suis désolée que ce produit ne réponde pas à vos attentes. Le remboursement s'effectue par Leroy Merlin directement sur le compte de l'internaute relié à la carte bancaire. Présente partout dans la France, elle s'est engagée à aider chaque habitant à rêver sa maison et la réaliser. Je vous adresse en pièces jointes la facture ainsi que les dossiers de prise en charge et les bons d’enlèvement de mon produit au S.A.V Leroy Merlin Avignon2.Je vous remercie par avance pour le temps que vous avez consacré à la lecture de cette missive, pour la solution que vous y apporterez et vous exprime mes plus sincères salutations. Il faut préciser que l'achat sur-mesure ne peut être en aucun cas remboursable. Trop fort de café en plus client fidèle avec la carte ! La société propose des projets liés au secteur de l'habitation. Je l’ai ramené chez Leroy Merlin pour le faire réparer. Je suis revenu la raporter et on ma refusé car il faut le ticket de caisse originale. Faites parvenir un relevé bancaire si vous avez payé par chèque. L’anomalie concerne la tête du pistolet. ". Leroy Merlin est leader dans le domaine de la distribution d'outils de bricolage et de réaménagement de l'habitat. Publié le 11 septembre 2011 à 11:39 1.1 SITES INTERNET Leroy merlin. J'avais acheté un radiateur électrique. Je vous invite à contacter le Responsable Outillage de votre magasin qui pourra vous dire ce qu'il a la possibilité de faire. Chez Leroy Merlin: le modele MILANO en puissance 500, 600, 750, 900 et 1000 watts. Je pense que les vendeurs l'ont remis directement en rayon... J ai acheté une sonnette a leroy merlin longueau. Après un dialogue de sourd, direction un autre Leroy Merlin ! Ok j'ai fait une erreur j'aurais du regarder s'il était programmable. Leroy Merlin a donc ensuite essayé de prétendre que commande spéciale devaient être assimilée à produit sur mesure ! J'ai donc envoyé le courrier ci-dessous au magasin. www.leroymerlin.fr. Il doit impérativement être renvoyé accompagné de l'ensemble des accessoires et notices avec lesquels il a été livré. Vous disposez de 6 mois après votre passage à la caisse pour réexpédier les produits. Vous avez récemment acheté des produits mais vous voulez les rendre pour une raison ou une autre ? Pour une petite fourniture, vous pouvez faire parvenir le produit par la poste. Déballé le carton et monté à l'étage avant de nous apercevoir que l'espace était trop juste. L'employée a vérifié le contenu du carton et a fait mon remboursement. Leroy Merlin rappelle une multiprise défectueuse By Marine VAUTRIN | Published 11 septembre 2017 | Full size is 1000 × 667 pixels multiprise ... Achat d'un produit défectueux; Résiliation abonnement à un club de sport Le fait d'être membre vous permet d'avoir des options supplémentaires. Sachez que Leroy Merlin accepte de reprendre ces articles. Or il faudrait qu'il soit bien clair pour les clients et tout les magasins : article ouvert ou article utilisé (en bonne condition) = si la règle du remboursement est suivant la météo où la bonne foi du magasin ???